Bem-vinda à Psi Lu!

Se você chegou agora e precisa criar sua conta ou está tentando recuperar o acesso então esse guia é para você. Vamos passo a passo.

Criar conta

O que você vai precisar

Seu e-mail profissional
Um telefone ou WhatsApp (opcional, mas ajuda)
Uma senha com pelo menos 8 caracteres

Acesse a página de cadastro

Vá para psi.lu/app/criar-conta. Você vai ver um formulário com o título "Vamos começar!"

Preencha seus dados

E-mail: Use o e-mail que você mais acompanha. É por ele que vamos enviar confirmações e lembretes importantes.
Celular / WhatsApp: Seu número com DDD. Opcional, mas útil para receber notificações e confirmar agendamentos por WhatsApp.
Senha: Crie uma senha segura com pelo menos 8 caracteres. Pode incluir letras, números e símbolos.

Resolva o desafio de segurança

Automático. Aparece uma tela pedindo para você marcar uma caixinha "Não sou um robô". É rápido. Só precisamos ter certeza de que é uma pessoa de verdade criando a conta. Raramente falha, mas se acontecer, basta recarregar a página.

Pronto!

Clique em "Criar conta". Se tudo der certo, você será redirecionada para a página de confirmação.

Depois do cadastro

Nos bastidores, a Psi Lu cria seu perfil, prepara sua conta e registra tudo com segurança. Você vai receber um e-mail de confirmação, pode levar alguns minutos. Verifique sua caixa de entrada (e a pasta de spam, só por garantia).

Se algo der errado

"Não foi possível criar a conta": Pode ser que este e-mail já esteja cadastrado. Tente fazer login em psi.lu/app/entrar.
Esqueceu de completar o desafio: A Psi Lu não permite criar conta sem a confirmação de segurança.

Entrar

Como entrar na sua conta

Acesse psi.lu/app/entrar
Digite seu e-mail e sua senha
Resolva o desafio de segurança
Clique em "Entrar"

Pronto. Você está na sua conta.

Se você não consegue entrar

Esqueceu a senha?

Clique em "Esqueceu a senha?" logo abaixo do campo de senha. Vamos te enviar um código de redefinição por e-mail.

Não lembra qual e-mail usou?

Tente os e-mails que você mais usa no consultório. Se ainda assim não conseguir, entre em contato com nosso suporte.

Apareceu "E-mail ou senha incorretos"?

Essa mensagem é de propósito, não revelamos se o e-mail existe ou não, por segurança. Verifique os dados e tente novamente.

Muitas tentativas seguidas?

Aguarde 1 minuto antes de tentar de novo. Isso é uma proteção para sua conta.

Redefinir senha

Se você esqueceu sua senha

Na tela de login, clique em "Esqueceu a senha?"
Digite o e-mail da sua conta
Resolva o desafio de segurança
Clique em "Enviar e-mail de redefinição"

Depois de enviar

Você vai ver uma tela dizendo "Confira seu e-mail". Se o e-mail existir na nossa base, você receberá um link para criar uma nova senha.

Se não existir, você também vê a mesma tela. Isso é por segurança, assim ninguém consegue descobrir quais e-mails estão cadastrados na Psi Lu.

Verifique sua caixa de entrada, spam e promoções. O e-mail chega em alguns minutos.

Ao receber o e-mail

Clique no link enviado
Você será levada à página de redefinição
Digite sua nova senha (mínimo 8 caracteres)
Confirme a nova senha
Clique em "Salvar nova senha"

Após redefinir

Você será redirecionada para a tela de login. Entre com sua nova senha.

Importante: O código de redefinição é válido por tempo limitado. Se expirar, solicite um novo.

Sair

Como sair

Clique no botão "Sair" no menu do sistema. Simples assim.

Por que isso importa

Se você usa a Psi Lu em um computador compartilhado (como em casa com outras pessoas), sair da conta ao encerrar o expediente protege os dados dos seus pacientes.

Se você saiu sem querer

Não se preocupe. É só fazer login novamente em psi.lu/app/entrar.

Por que pedimos confirmação de segurança em alguns momentos?

Você deve ter reparado que aparece um desafio "Não sou um robô" em algumas telas: login, cadastro e redefinição de senha.

Isso tem um nome: Turnstile (é uma tecnologia da Cloudflare).

Por que fazemos isso?

Sistemas são alvos frequentes de tentativas automatizadas, robôs que tentam milhares de combinações de senha, bots que criam contas falsas, scripts que testam e-mails existentes.

O Turnstile bloqueia esses ataques antes mesmo de eles chegarem aos nossos servidores. É uma camada de proteção invisível (para você) e muito eficaz (contra robôs).

E meus dados?

A Psi Lu usa criptografia de ponta a ponta em todos os prontuários. Mas essa proteção começa na porta de entrada: se um robô não consegue nem tentar invadir sua conta, seus dados já estão mais seguros.

Resumo

É rápido (e automático)
Protege sua conta e os dados dos seus pacientes
Não armazenamos nem compartilhamos seus dados de navegação com o Turnstile
Se o desafio não aparecer ou falhar, recarregue a página e tente de novo

Autenticação